Coordinator Hospitality (H/F)

Vos missions

• Vous élaborerez des programmes de visites adaptés à chaque typologie de clients et coordonnerez ceux-ci avec les différents partenaires impliqués (guides Musée Atelier, équipe cuisine et service, sécurité, réception, hôtel, transport, etc.), en tenant compte des contraintes financières et des délais
• Vous assurerez le suivi opérationnel et administratif des visites, incluant l’accueil des visiteurs lors de leur arrivée, une lettre de bienvenue et un cadeau personnalisé, ainsi que le suivi de la facturation et du budget
• Vous proposerez des programmes aux différents intervenants et organiserez la logistique avec nos partenaires (internes et externes)
• Vous participerez à l'élaboration en fin d’année et en équipe de quotas visites par marchés (client et presse) et assurerez le suivi relationnel avec chaque filiale
• Vous offrirez un support opérationnel lors des visites, de l’arrivée au départ des visiteurs
• Enfin, vous suivrez et mettrez à jour divers documents internes (calendrier des visites, statistiques, budget, etc.)

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’une école hôtelière ou d’une formation équivalente, avec une première expérience réussie en coordination et organisation d'événements dans l’hospitalité ou l’évènementiel
• Vous maîtrisez les standards d’accueil « d’excellence » et êtes orienté(e) client, avec des compétences en coordination et organisation (élaboration de programmes de visite, coordination avec partenaires)
• vous parlez parfaitement le français et l’anglais, une autre langue étant un atout, et avez une facilité de contact et diplomatie
• Vous savez prendre des initiatives et travailler en autonomie, tout en étant structuré(e), organisé(e), rigoureux(se), avec un souci du détail et de la qualité
• vous avez une bonne capacité d’adaptation et résistance au stress, avec flexibilité horaire selon l’activité
• Enfin, vous avez une bonne connaissance de Word, Excel et PowerPoint